Deze specifieke informatie moet worden gelezen in aanvulling op en in samenhang met de algemene informatie over het verwerken van persoonsgegevens door de gemeente Moerdijk.
De gemeente Moerdijk verwerkt persoonsgegevens op een zorgvuldige en veilige manier in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. In de privacyverklaring van de gemeente Moerdijk zijn de uitgangspunten beschreven ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens door de gemeente en is informatie te vinden over hoe u uw rechten kunt uitoefenen. In dit document geven we nadere informatie over de doelen en grondslagen, alsook andere relevante informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens bij uw contact met de gemeente.
Vanwege nieuwe wetgeving of andere ontwikkelingen, past de gemeente regelmatig haar processen aan. Deze wijzigingen kunnen ook betrekking hebben op de verwerking van uw persoonsgegevens. Het is daarom raadzaam om regelmatig de documenten met algemene en specifieke informatie over het verwerken van persoonsgegevens door de gemeente Moerdijk te raadplegen. Aan het einde van het document staat aangegeven wanneer deze voor het laatst is aangepast.
De verantwoordelijke
De bestuursorganen van de gemeente Moerdijk zijn elk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) voor de verwerkingen die door of namens de gemeente worden uitgevoerd. Onze bestuursorganen zijn:
- de Burgemeester;
- het college van Burgemeester en Wethouders (college van B&W);
- de Gemeenteraad.
Voor de persoonsgegevens die de gemeente verwerkt bij uw contact met de gemeente is het college van B&W de verwerkingsverantwoordelijke.
De gemeente Moerdijk heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG). U kunt contact met hem/haar opnemen via info@moerdijk.nl.
Verwerken van persoonsgegevens
De gemeente verzamelt en gebruikt verschillende categorieën persoonsgegevens van haar inwoners. Het zal afhangen van de specifieke verwerking welke persoonsgegevens precies zullen worden verwerkt en voor welk doel. Deze en overige relevante informatie worden hieronder weergegeven.
U kunt op verschillende manieren in contact komen met de gemeente Moerdijk. Zo kunt u ons niet alleen bellen en e-mailen, maar kunt u ook met ons chatten via onze website en kunt u vragen aan ons stellen via WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube en LinkedIn (sociale media).
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw persoonsgegevens. Wij gaan echter zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Op het moment dat u contact met ons opneemt via de chat of via sociale media, dan verwerken wij de door u opgegeven naam (en telefoonnummer) en de persoonsgegevens die u via uw bericht met ons deelt (in de vorm van tekst, een spraakopname, afbeelding of video). Berichten die u naar ons heeft gestuurd worden voor de duur van zes maanden bewaard.
Reageren op berichten van inwoners
Doel
Uw persoonsgegevens worden verwerkt, zodat de gemeente met u in contact kan komen.
Grondslag
Op grond van artikel 6 lid 1 sub f van de AVG kunnen persoonsgegevens rechtmatig worden verwerkt als de verwerking noodzakelijk is om de gerechtvaardigde belangen van de gemeente te behartigen. Een van de belangen van de gemeente is het mogelijk maken van digitaal contact met de burger. Dit belang vloeit voort uit de uitgangspunten voor behoorlijke dienstverlening die de Nationale ombudsman (NO) heeft vastgesteld ten aanzien van digitaal contact tussen de burger en de overheid.
Categorieën persoonsgegevens
Teneinde op vragen van de burger te kunnen reageren, verwerkt de gemeente de volgende persoonsgegevens:
- uw naam;
- uw telefoonnummer;
- eventuele persoonsgegevens die u tijdens het contact met de gemeente deelt.
Ontvangers
Wanneer u via sociale media contact met ons opneemt, worden uw persoonsgegevens verwerkt in de software OBI Engage van softwareontwikkelaar Obi4wan. In beginsel hebben alleen daartoe geautoriseerde medewerkers van de afdeling Communicatie en medewerkers van het Klantcontactcentrum (KCC) toegang tot de berichten die u naar ons stuurt. In uitzonderlijke gevallen kunnen ook medewerkers van Obi4wan uw persoonsgegevens inzien. Dit is alleen het geval wanneer medewerkers van Obi4wan onderhoudswerkzaamheden moeten verrichten aan OBI Engage, die alleen kunnen worden uitgevoerd vanuit de omgeving waarin ook uw persoonsgegevens zijn verwerkt. Dergelijke toegang vindt altijd plaats onder duidelijke, vooraf gemaakte afspraken en na ondertekening van een geheimhoudingsverklaring.
Geen doorgifte en profilering
Uw persoonsgegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Ook stellen wij op basis van uw sociale mediaberichten geen profielen van u op.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wanneer u contact met ons opneemt via sociale media, is er geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming. Ook maken wij geen gebruik van algoritmes.
Contact
Mocht u nog vragen hebben, die niet in dit document, noch in de algemene privacyverklaring, worden beantwoord, of als u om een andere reden contact wilt opnemen met de gemeente in het kader van privacy of gegevensbescherming, neem dan telefonisch contact op met 14 0168 of stel uw vraag via het contactformulier.
Uw rechten uitoefenen en klachten
Als burger of belanghebbende kunt u uw rechten bij de gemeente Moerdijk uitoefenen. Voor meer informatie over het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen. Kijk op de website voor de diverse mogelijkheden.
Wijzigingen
Dit document is bijgewerkt op 11 april 2023.